Privacy
Privacyverklaring
Wat we verwerken als je deze website gebruikt, waarom, en wat je rechten zijn.
Wie is verantwoordelijk?
Devlore BV, Koningin Wilhelminalaan 22, 2635 HN Den Hoorn. KvK 81455321. Vragen over privacy: info@devlore.nl.
Contactformulier
Als je het contactformulier invult, verwerken we je naam, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, onderwerp en bericht. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden. DevKabouter leest je bericht mee en beoordeelt of een collega moet bijspringen.
Bewaartermijn: we bewaren je contactaanvraag maximaal drie jaar na ons laatste contact. Wordt het een opdracht, dan gelden de afspraken in de overeenkomst en de wettelijke bewaartermijnen.
DevKabouter (AI-chat)
Als je een vraag stelt aan DevKabouter, sturen we je bericht en een willekeurige sessiecode naar de server van Devlore. Het antwoord wordt gegenereerd met een taalmodel van Mistral, een Europese aanbieder (waarom wij voor Europese AI kiezen). Je gesprek blijft in je eigen browser bewaard tot je het tabblad sluit of op ‘Wis gesprek’ klikt.
Chatgesprekken bewaren we 90 dagen op een server van Devlore in Duitsland. We gebruiken ze om DevKabouter te verbeteren, bijvoorbeeld door te zien welke vragen hij nog niet goed beantwoordt. We gebruiken je gesprekken niet om AI-modellen te trainen. Na 90 dagen worden ze verwijderd.
Deel in de chat geen gevoelige persoonsgegevens, zoals wachtwoorden of je BSN. AI-antwoorden kunnen fouten bevatten.
Cookies, statistieken en advertentiemeting
Zonder jouw toestemming plaatsen we geen tracking-cookies en laden we geen scripts van Google of OpenAI. Je kiest zelf via de cookiebanner, en je kunt je keuze altijd wijzigen via .
- Statistieken (Google Analytics): hoe de website wordt gebruikt, zoals bezochte pagina's en of iemand een chat start of het contactformulier verstuurt. Nooit de inhoud van chatberichten of formulieren.
- Marketing (Google Ads en OpenAI Ads): meten of onze advertenties bij Google en in ChatGPT leiden tot een chat of een contactaanvraag.
Je keuze bewaren we alleen in je eigen browser, twaalf maanden lang.
Met Google en OpenAI hebben we verwerkersvoorwaarden afgesloten. Google Analytics bewaart de gegevens 14 maanden. Google en OpenAI kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgifte valt onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Delen met derden
We verkopen je gegevens nooit. Voor onze website en diensten werken we met deze partijen. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:
- TransIP (Nederland): hosting van deze website.
- Contabo (Duitsland): de server voor het contactformulier en de chat met DevKabouter.
- Mistral AI (Frankrijk): het taalmodel waarmee DevKabouter antwoorden maakt.
- Google (Ierland, met verwerking in de VS): Google Analytics en Google Ads, alleen met jouw toestemming.
- OpenAI (Ierland, met verwerking in de VS): meting van advertenties in ChatGPT, alleen met jouw toestemming.
Je rechten
Je kunt ons vragen je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Mail hiervoor naar info@devlore.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Privacy by design in onze projecten
- Welke gegevens worden verwerkt?
- Alleen wat een agent of koppeling nodig heeft voor de taak. Dat bepalen we samen, per proces, voordat er iets gebouwd wordt.
- Waar gaat de data naartoe?
- Bij voorkeur naar EU-vriendelijke AI-modellen en oplossingen, zoals Mistral en Le Chat. Je ERP blijft de centrale waarheid.
- Wanneer houdt een mens de controle?
- Altijd aan het stuur. De agent handelt routine af; uitzonderingen en twijfelgevallen gaan naar je team.
- Hoe worden fouten afgehandeld?
- AI kan zich vergissen. Daarom bouwen we een route naar een mens in en test jouw team mee tijdens de acceptatietests.
- Wat betekent privacy by design?
- Privacy, transparantie en controle zijn uitgangspunt van het ontwerp, niet iets wat we er achteraf aan toevoegen.